FAQ
Здесь мы собрали самые часто задаваемые вопросы от наших гостей
Почему котлета в бургере розовая/непрожаренная?
Степень прожарки котлет по умолчанию Medium Well, что допускает розовое мясо и сок. Если данная степень прожарки Вам не подошла – сообщите оператору или кассиру при следующем заказе.
Если заказ оформлен в ресторане - мы переделаем бургер сразу же.

Фритюрные закуски привезли с доставкой размокшие/не хрустящие
К сожалению, картошка фри, как и любая другая закуска из фритюра, уже в течение 20 минут перестает быть хрустящей, а конденсат, который образуется в термосумке во время доставки, лучше не делает. Но любую закуску можно воскресить, разогрев её на сухой сковороде. ☺
Булочки меньшего/большего размера
Булочки мы выпекаем вручную, и внешне они могут отличаться друг от друга, но их вес всегда одинаковый ±5%.
Куриное филе меньшего/большего размера
С куриным филе ситуация аналогичная – внешне они могут отличаться, но вес их остается одинаковый ±5%.
На сайте отсутствует позиция, которая есть в меню
Не надо паники! Просто какой-то ингредиент для данной позиции закончился, из-за чего она попала в стоп-лист. Если очень хочется – всегда можно уточнить наличие данной позиции по телефону у оператора.
Фото на сайте/в меню отличается от реального вида блюда
Давайте вспомним челленджи с фото "В инстаграме – В реальной жизни"...
Шутка, конечно.
Фото блюд на сайте сделаны профессиональным фотографом с ракурса, в котором отчетливо видны все ингредиенты. Если блюдо, которое Вы получили, отличается от того, что изображено на сайте - не расстраивайтесь, на вкус блюда этот никак не повлияет!
Сообщите нам, и в следующий раз мы будем внимательнее, или переделаем ваш бургер прямо сейчас!
Промокод на сайте не работает
Просто укажите его в комментариях к заказу и, если он действителен, мы применим его вручную.
Оператор не связался для подтверждения заказа с сайта
Заказы с сайта автоматически попадают на кухню со всеми деталями (ох уж эта автоматизация, скоро совсем живых людей заменит!), и мы свяжемся с Вами только в том случае, если по деталям заказа возникнут вопросы. :)
Если всё же остались вопросы, пиши:
+7 922 483 48 41
teslaburgers@gmail.com
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website